两湖公园:定期开展满意度调查活动 提升服务质量

发布时间:2020.05.21 作者: 来源: 访问人数:44

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为进一步提高景区管理水平,不断完善服务质量,更好地为广大游客服务。两湖管理处定期开展游客满意度调查活动。通过填写调查问卷的方式了解游客需求,发现公园存在的问题,更好解决问题,实现城市公园与市民群众的沟通交流

问卷主要围绕景区的园区环境、绿化景观、基础设施维护、安全保障、服务质量、总体印象等大项展开调查,广泛征求游客意见和建议。活动开展时,工作人员主动、热情邀请游客参与调查,并宣传满意度调查的目的和意义,鼓舞游客踊跃参加,提出宝贵意见。附近居民、游客积极参与,领取调查问卷并认真填写,且耐心跟工作人员交流,表达自己的意见和想法。对于一些不了解问卷调查的游客,工作人员耐心讲解填写方式,引导提出建议,且用心聆听,仔细记录,同时表示感谢。

活动结束后,工作人员对满意度调查问卷情况进行统计、整理、分析,并落实改善措施。作为景区管理者,游客的肯定是对我们工作的认可,游客的要求是我们工作的方向,在今后的工作中,两湖管理处继续开展满意度问卷调查活动,认真听取游客的意见和建议,不断发现问题、解决问题,积极采取整改措施,提高工作水平,精益求精,力求为经开区市民提供更完善的服务和更优美的环境,欢迎大家踊跃参与!

市政园林中心   陈思   孙翠荣 供稿


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